Hajónapló A hajónaplóban az általunk fontosnak tartott cikkekbõl, elemzésekbõl válogatunk. E-mail marketing - Az erdõ legnagyobb fája a tartalom! Damjanovich Nebojsa, www.damjanovich.hu, 2006. június 18. Ma hazánkban kellõ komolysággal kezelendõ, hogy miért lesz olvasott és nagyobb megrendelést produkáló egy e-mail hírlevél. Megannyi vélemény, nézet, álláspont és adat magyarázza a kinyitott és ki nem nyitott levelek arányát, az e-mail hírlevél kiküldésének gyakoriságát, sõt, szükségességét is. Hol az igazság? Nem tudjuk. Hol itt, hol ott. De talán az igazság keresése helyett töprengjünk el közösen azon, hogy az Ön vállalatának e-mail hírlevele hogyan tehetõ olvasottabbá, hogyan hozhat több megrendelést, ügyfelet. Az erdõ legnagyobb fája a tartalom! Mint néhány esztendõvel ezelõtt a website léte, ma gyakorta épp így kezelt terület a hírlevél léte. Magára valamit is adó vállalatnak kell, mert kell. De legyen õszinte magához, hány olyan hírlevél stoppol az Ön fiókjában olvasatlanul, amelyre feliratkozott, ám nem tartja érdekesnek, hogy folyamatos promóciót zúdítsanak a nyakába csupán azért, mert érdekli a téma, iparág, tevékenység. Ezzel szemben, ha tanácsokkal látják el Önt, hogy hogyan könnyítheti meg napi munkáját, életét, tippeket kap arra, hogy milyen módszerekkel kímélheti meg egészségét, vagy õrizheti meg autója régi fényét – tegye a szívére a kezét – szívesebben fogadja, ha olykor-olykor egy-egy terméket vagy szolgáltatást is ajánlanak Önnek. Sõt, még talán örömmel is veszi az ilyen fajta segítõkészséget. S ha nem is azonnal olvassa el ez utóbbiakat, mégis rendszeres olvasója az ilyen filozófiájú hírleveleknek, szemben azokkal, amelyekben olyat akarnak eladni, ami Önnek szükségtelen vagy netán megfizethetetlen. „A tett halála a gondolkodás!” – Tervezzen elõre, s cselekedjen! Mit üzen nekünk az e-mail hírlevél esetében a fenti közhely? Önnek van stratégiája a vállalat gazdálkodására, a termék gyártására vagy a szolgáltatás fejlesztésére, a marketingre, és a pénzgazdálkodásra, de teljesen ötletszerû, hogy épp mikor milyen tartalommal „postáz” e-mail hírlevelet? Nos, ahhoz, hogy eredményesen használja az e-mail hírlevelet, mint az ügyfélszerzés és megtartás eszközét, jól átgondolt és precíz munkáját kell latba vetnie. Érdemes tervszerûen elõkészítenie egy adott idõszakra (szezonra, évre) vonatkozó e-mail hírlevelek témáit, és összehangolni az értékesítés egyéb folyamataival. Tervezés nélkül az egyes hírleveleknél nem a jobb minõség és az olvasó számára használható, releváns tartalom kerül elõtérbe, vagyis nem a tett, hanem az, hogy gyorsan küldjön ki hírlevelet, valamilyen tartalommal. Ekkor a legtöbb idejét a tartalmon való gondolkodás veszi el. Ha tehát menet közben, a spontaneitására bízza cége potenciális ügyfeleit, ennek a kimenetele kevéssé tervezhetõ. Ha ezzel szemben egy tudatos, az egyéb értékesítési kampányaihoz illesztett tartalommal kedveskedik olvasóinak, érzékelhetõen meghálálják Önnek. Tehát, az elõre gondolkodás segíti a tettet, míg a tett közbeni tétovázás csak kurtítja hírlevele eredményességét, megkérdõjelezi hatékonyságát, ezáltal szükségességét is. Az erdõ legnagyobb fája az erdõ ékessége, amit gondozni és ápolni kell! Az e-mail hírlevél tartalmának menedzselése épp annyira fontos, mint maga a website tartalmi menedzselése. Az e-mail hírlevél bizonyítottan hatékony módszer, mint ahogy hatékony egy hozzáértõ szakember kezében a csavarkulcs, de ha nem a céljának megfelelõen használják csak felesleges nyûg, gond, esetenként komolyabb probléma forrásává válhat. Két módon gondozható az e-mail hírlevél tartalma a fent taglalt tudatosság jegyében: 1. Ön öntözi az erdõ legnagyobb fáját – sajátkezû tartalom Nyilvánvalóan az egyik legigényesebb és legjobb megoldás, ha olvasói ismeretében saját egyedi tartalmat készít hírlevelébe, erre több mód is kínálkozik: - Önmagára vagy vállalatának egy alkalmazott szakértõjére bízza a tartalom elõállítását, például az értékesítéshez kapcsolódó cikksorozatok publikálása folytán, amely nem termék promóció, és nem is szakzsargonnal tûzdelt doktori értekezés. A legmegfelelõbb, az olvasó igényeinek megfelelõ tartalom, közérthetõ formában feldolgozva. - Külsõst (szakújságírót, esetleg más független szakmai képviselõt) fizet meg egyedi és saját tartalom elõállításával, melyet hírlevelében publikál. Ennek esetenkénti költsége van, és nem is túl magas. - A sajtóból összeválogatott, a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos híreket válogat össze, esetleg saját szája íze szerint átdolgozva (természetesen megfelelve a vonatkozó jogi elõírásoknak, forrásmegjelöléssel és hivatkozással). - Termékével, szolgáltatásával, vagy a website-ján található más, a témával kapcsolatos olvasói hozzászólások, vélemények is szerepelhetnek hírlevelében. - Website-ján található hírek, cikkek, anyagok, információk válogatott, egy témát több oldalról boncolgató összeállításával is megtöltheti hírlevelét. 2. Öntözõrendszert épít ki az erdõ legnagyobb fájához – RSS technológia Az RSS technológia segítségével XML szabványú szolgáltatás hírek vagy cikkek címe, szerzõje, kategóriája, rövid tartalma és linkje továbbítható automatikusan, amely programkódjának fejlesztési ideje és költsége egyszeri és nem túl magas. Így az alábbi módon szerzett tartalmakkal is színesítheti e-mail hírlevelét: - Vásárolt tartalom független szakmai portáloktól. - Tartalom barter szakmai portálokkal, iparága független képviselõivel. - Megállapodást követõen ingyenesen átvett tartalom szakmai portáloktól, online szaksajtótól. Nos, az imént taglaltakat akár keverve, akár csak 1-1 megoldási lehetõségre építve valósítja is meg, egy alapvetõ szabályt mindenképpen fontos szem elõtt tartania: Ne akarjon minden kiküldött hírlevelében értékesíteni! Tájékoztassa az olvasót, járjon a kedvében, figyelje mire „harap”, mi érdekelné a leginkább, s ennek jegyében alakítsa tartalmát, hogy aztán néha-néha tett konkrét ajánlata olvasói szemekre találjon. Egy átgondoltan felépített e-mail marketing stratégia egyszerre lehet az Ön kezében fegyver a konkurenciával vívott harcaiban, és hasznos kikapcsolódás forrása olvasói számára. Ám egy „kifárasztott”, promóciókkal és reklámokkal nyomorított e-mail hírlevél a kezdeti idõszakbeli alacsony hatékonyság után hamarosan csak gondot és problémákat jelent. Damjanovich Nebojsa E-mail marketing - Az erdõ legnagyobb fája a tartalom! www.damjanovich.hu, 2006. június 18.